IDANA – intelligent, digital, komfortabel

Weil jede Diagnose mit einer guten Anamnese beginnt

Weil die Anamnese, also die Befragung des Patienten oder der Patientin durch den Arzt so wichtig ist, gehen wir im Hausarztzentrum neue, moderne Wege: die digitale Anamnese mit IDANA. Allgemeine Aspekte, Vorerkrankungen, Allergien, Medikation oder Risikofaktoren, Lebensstil und Vorlieben – IDANA vergisst nichts und stellt sicher, dass alle relevanten Informationen erhoben werden.

Ist einfach zu bedienen

Die Patienten-App IDANA bietet eine hohe Usability und ist auch für digital unerfahrene Benutzer*innen leicht zu bedienen.

Erleichtert die Spurensuche

IDANA unterstützt proaktiv die Kommunikation zwischen Arzt oder Ärztin und Patient*in und erleichtert die „Spurensuche“ auf dem Weg zu einer gesicherten Diagnose.

Unterstützt die Therapiewahl

Wurde bei der Anamnese versäumt, den Alltag des Patienten zu erfassen, kann die vielversprechendste Therapieform ins Leere laufen, wenn sie mit seinem Lebensstil nicht kompatibel ist. IDANA aber versäumt nichts.

AARON – unser digitaler Telefonassistent

Damit Ihr Anruf nicht ungehört bleibt

Das haben alle schon einmal erlebt: Man ruft an und kommt nicht durch – es ist ständig besetzt. Oder man landet in einer nicht enden wollenden Warteschleife. Das ist besonders ärgerlich, wenn man nur kurz ein Rezept bestellen möchte oder ein sonstiges Anliegen hat, das wirklich schnell geregelt werden könnte. Auch uns stört die oft unbefriedigende Situation mit der telefonischen Erreichbarkeit. Wir haben daher eine Lösung gesucht und gefunden: mit Aaron wird alles besser.

Aaron geht ran, wenn Sie anrufen

Keine lästigen Wartezeiten mehr, keine unzähligen Versuche – Aaron ist stets bereit, mit Ihnen zu sprechen.

Aaron merkt sich Ihre Wünsche

Der digitale Assistenz führt Sie durch das Gespräch und gibt den Grund Ihres Anrufes an unser Praxisteam weiter. Bestellte Rezepte oder Überweisungen liegen am nächsten Tag zur Abholung bereit.

Aaron notiert auch komplexe Anfragen

Sie haben Fragen zu einem bestimmten Thema? Auch inhaltliche Fragen nimmt unser digitaler Mitarbeiter Aaron entgegen. Wir bearbeiten Ihre Anfragen zeitnah und rufen Sie sobald wie möglich persönlich zurück.

Aaron - eine echte Entlastung

Schon nach kürzester Zeit will niemand mehr auf unseren neuen digitalen Kollegen verzichten. Keine lästigen Wartezeiten mehr, kein Stress, kein Dauerklingeln. Aaron entspannt alle: das Team und die Anrufenden.

DOCTOLIB – im Dienste Ihrer Gesundheit

Termine und Bestellungen prompt und ganz einfach

DOCTOLIB ist Ihr digitaler Online-Assistent, wenn es um Ihre  Terminwünsche und Rezeptbestellungen geht. Mit nur wenigen Klicks können Sie rasch online Arzt-, Labor- oder Impftermine reservieren und auch wieder absagen, falls Ihnen etwas dazwischen kommt. DOCOTLIB ist gleichzeitig Ihr digitales Gedächtnis, denn Sie werden rechtzeitig an Ihren Termin erinnert. Hier finden Sie einige detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Rund um die Uhr für Sie da

DOCTOLIB steht Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Buchen Sie Termine rund um die Uhr. Bei Bedarf können Sie Termine auch verschieben oder wenn nötig wieder absagen.

Befunde verwalten

Mit DOCOTLIB können Sie medizinische Dokumente und Befunde speichern und verwalten. So können Sie Ihre Dokumente bereits bei der Terminbuchung mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin teilen.

Rezepte bestellen

Mit DOCTOLIB ist es außerdem möglich, Ihre Rezepte für Ihre regelmäßigen Medikamente zu bestellen.

Wichtige Info zum Mail-Verkehr

Der Schlüssel zum Erhalt unverschlüsselter Mails

Aus Gründen der Datensicherheit haben wir unser E-Mail-System umgestellt. Fortan müssen sich Patientinnen und Patienten in unserem System registrieren und bei Erhalt einer Mail anmelden und einloggen, um die Post auch lesen zu können. So ist sichergestellt, dass alle ausgehenden Mails mit Ihren Patientendaten und Informationen automatisch von uns verschlüsselt versendet werden und eben so auch bei Ihnen ankommen. Wenn Sie Ihre E-Mails zukünftig unverschlüsselt erhalten möchten, müssen Sie uns das schriftlich bestätigen. Bitte laden Sie dazu das hier bereit gestellte PDF herunter, füllen es aus und schicken es unterschrieben sicherheit@mvzsn.de zurück. Sollten Ihnen der Versand via E-Mail Schwierigkeiten bereiten, können Sie das Formular auch bei uns persönlich abgeben.

Download ‚Einverständniserklärung unverschlüsselter E-Mailempfang‘ (PDF)

Medizinischer Notdienst

Außerhalb unserer Praxiszeiten errreichen Sie den hausärztlichen Notdienst unter der Rufnummer 116 117 und die Notfallrettung unter 112. Die Notdienstpraxis befindet sich in Viersen am Allgemeinen Krankenhaus am Hoserkirchweg 63. Details zu Erreichbarkeiten und Öffnungszeiten finden Sie hier.